ГАРАНТИЙНАЯ ПОЛИТИКА

Настоящая Гарантийная политика касается вопросов качества автотоваров торговой марки EXCELITE (далее – Продукция) и регламентирует отношения между официальным представителем торговой марки EXCELITE на территории Российской Федерации – Обществом с ограниченной ответственностью «Элайт Дистрибьюшн» (далее – Поставщик) и:
А). Дилерами – юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, которые приобрели Продукцию у Поставщика на основании Дилерского договора;
Б). Оптовыми покупателями – юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, которые приобрели Продукцию у Поставщика с целью ее дальнейшей перепродажи;
В). Розничными покупателями – физическими лицами, юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, которые приобрели Продукцию у Поставщика для собственных нужд;
Г). Конечными потребителями – физическими лицами, юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, которые приобрели Продукцию у Дилера или Оптового покупателя для собственных нужд.

1. Поставщик несет ответственность за качество Продукции в течение ее гарантийного срока.
2. Гарантийный срок на продукцию составляет 6 месяцев с момента ее передачи Розничному покупателю или Конечному потребителю, но не более месяцев с даты ее передачи Оптовому покупателю, если иной срок не установлен в соответствующей Спецификации или Счете Поставщика.
3. Гарантийные обязательства Поставщика распространяются на дефекты Продукции производственного характера, которые влекут невозможность ее использования по назначению (не включают косметические дефекты, в т.ч. царапины, потертости и т.д.), выявленные в период гарантийного срока.
4. Гарантийные обязательства Поставщика не распространяются на дефекты, возникшие вследствие:

• нормального износа;
• нарушения условий транспортировки, хранения, эксплуатации Продукции;
• негативного воздействия внешних факторов, включая, но не ограничиваясь: воздействием животных, молнией, скачками или аномальным напряжением, пожаром, стихийным бедствием, воздействием воды, повреждением при транспортировке;
• механического повреждения, вследствие неправильной установки или монтажа Продукции, неправильного или нецелевого использования Продукции.
• использования Продукции в такси.

5. Гарантийные обязательства Поставщика включат в себя обязанность заменить Продукцию, в отношении которой был установлен дефект производственного характера, при условии соблюдения Дилерами, Оптовыми и Розничными покупателями порядка направления рекламации (см. п. 8)
6. Гарантийные обязательства Поставщика не включают в себя убытки Дилеров, Оптовых и Розничных покупателей, Конечных потребителей, в т.ч. расходы на монтаж, демонтаж, транспортировку, простои, компенсации третьим лицам, штрафы государственным органам, упущенную выгоду и т.д.
7. Эксплуатация Продукции, в отношение которой был выявлен производственный дефект, должна быть незамедлительно прекращена, а Поставщик – незамедлительно уведомлен о возникшем производственном дефекте.
8. Рекламация направляется Дилером, Оптовым или Розничным Покупателем в виде сканированной копии документа с подписью и печатью (при ее наличии) уполномоченного лица на адрес электронной почты Поставщика info@excelite.pro с обязательным указанием темы письма «РЕКЛАМАЦИЯ» в пределах срока, указанного в п.2 настоящей Гарантийной политики.
9. Рекламация должна содержать информацию:
ФИО / наименование Оптового или Розничного покупателя;
Контактные данные;
Номер заказа / договора / накладной;
Описание выявленного дефекта и обстоятельств обнаружения.
10. К Рекламации прилагаются:
·Документ, подтверждающий покупку Продукции у Поставщика;
Фото или видео подтверждение выявленного дефекта;
В случае выявления дефекта Конечным потребителем – его письменная претензия Дилеру или Оптовому покупателю, доказательства передачи Конечному потребителю.
11. Рекламация, направленная с нарушением срока или порядка ее подачи, к рассмотрению не принимается.
12. Срок рассмотрения Рекламации – 5 рабочих дней с момента ее получения.
13. Ответ на Рекламацию предоставляется Поставщиком в виде ответного электронного письма, в котором указывается решение (принять/отклонить с указанием причин) и предложение о порядке удовлетворения (замена Продукции/возврат денежных средств).
14. Срок удовлетворения Рекламации составляет 45 календарных дней с момента ее получения, если иной срок не согласован дополнительно соответствующим договором с Дилером, Оптовым или Розничным Покупателем.
15. Настоящая Гарантийная политика доводится до сведения заинтересованных лиц, путем ее размещения на официальном сайте Поставщика https://excelite.pro/ и может быть изменена Поставщиком в одностороннем порядке.